Kto może zostać klientem KrukBook

Oferta KrukBook skierowana jest do profesjonalistów: fotografów, grafików, architektów, studentów i wykładowców lub freelancerów związanych z zawodami artystycznymi.

Kto może posiadać konto PRO?

Aby założyć konto PRO, należy podać następujące dane: nazwa firmy, NIP, REGON, adres do fakturowania
Dodatkowo, wpis do ewidencji powinien jednoznacznie precyzować, że zajmują się Państwo jedną z poniższych działalności:

– fotografia
– grafika komputerowa, projektowanie graficzne
– architektura i projektowanie wnętrz

Jeśli są Państwo studentami lub wykładowcami szkół artystycznych, prosimy o wpisanie takiej informacji w odpowiednim polu formularza.
Jeśli należycie do gruby freelancerów – prosimy o podanie strony internetowej, na której będziemy mogli zapoznać się z Waszymi osiągnięciami.

Jak wygląda proces zamawiania albumu?

Po zarejestrowaniu się na naszej stronie, otrzymacie możliwość pobrania programu do tworzenia fotoksiążek. Po stworzeniu książki w programie, znajdziecie opcję „zamów”, która służy do składania zamówienia. Na jednym z etapów zamawiania, należy zalogować się do panelu klienta, celem przypisania zamówienia do konta klienta. Program automatycznie rozpocznie wysyłanie zamówienia. Po zakończeniu przesyłania plików zalogujcie się w panelu klienta celem złożenia zlecenia na druk.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowy czas realizacji wynosi do 15 dni roboczych. W okresie wakacyjnym lub świątecznym, czas ten może ulec wydłużeniu, o czym będziemy informować w panelu klienta.
W panelu klienta podajemy także średni, aktualny szacowany czas oczekiwania.

Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia?

Realizacja zlecenia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie. Wpłatę należy dokonać na podstawie proformy wysłanej przez nas mailem. Proforma zostanie wysłana po sprawdzeniu zamówienia.

Jak wygląda proces reklamacji?

Proces reklamacji opisany jest dokładnie w regulaminie korzystania z usług drukarni.

Czy są zlecenia których nie wydrukujecie?

Tak – wszystkie niezgodne z prawem – zachęcające do nienawiści, dyskryminacji rasowej, pornografii z udziałem dzieci, itp.

Czy archiwizujecie nadesłane zamówienia?

Tak, zamówienia archiwizujemy przez 6 miesięcy.

Czy możecie wykonać album w dowolnym formacie?

Tak, jeśli dowolny format zamyka się w rozmiarze 40×30 cm. Czas wykonania takiego albumu może się wydłużyć, cena zostanie podana po przesłaniu specyfikacji.

Czy można anulować zamówienie?

Tak, do momentu gdy nie rozpoczniemy jego druku.

Czy mogę przesłać albumy na różne adresy?

Należy złożyć kilka zamówień – każde zaadresować na inny adres.

Posiadam projekt w formacie L, ale chcę wykonać także kilka kopii w formacie M. Czy muszę ponownie wykonać projekt?

Formaty naszych albumów, zostały stworzone pod kątem ich skalowania. Przygotowując projekt w formacie 33×28, możecie Państwo domówić także mniejszą kopię albumu w formacie 26×22. Jeśli korzystacie z naszego programu wystarczy, że skorzystacie z opcji „stwórz album”, a jako nazwę podacie nr większego projektu. My zajmiemy się resztą. W przypadku korzystania z programów innych firm gdy projekt zawiera okładkę, trzeba będzie ponownie zaprojektować okładkę pod nowy format. Blok przeskalujemy samodzielnie.

Czy mam konwertować zdjęcia do waszego profilu?

Nie! Jeśli chcesz dokonać softproofingu, skorzystaj z uniwersalnego profilu Fogra 39

W jakiej przestrzeni barwnej, powinny być pliki wgrywane do programu do tworzenia książek?

Najlepiej, gdy będzie to plik RGB w przestrzeni sRGB.

Czy książki KrukBook są znakowane logiem firmy?

Nie, obecnie znaki KrukBook nie są widoczne na wydrukowanym albumie.

Czy mogę projektować książkę w innym programie?

Tak, oczywiście! Prosimy jednak, o dokładne zapoznanie się z uwagami dotyczącymi projektowania.
W przypadku dostarczenia plików JPG, zostanie naliczona opłata za stworzenie zamówienia zgodna z cennikiem. Pliki JPG muszą być ponumerowane wg schematu : xxx.jpg (gdzie XXX to trzycyfrowy numer stron : np. 001.jpg, 002.jpg, 102.jpg). Prosimy także pamiętać, że pierwsza strona (001.jpg) to ZAWSZE strona prawa.
W przypadku plików PDF przyjmujemy tylko pliki bez znaczników cięcia, w rozmiarze brutto, ze wszystkimi stronami w jednym pliku PDF.

Czy wystawiacie faktury VAT-UE?

Od kwietnia 2014 roku będziemy wystawiać faktury VAT-UE.

Czy stosujecie rabaty, do większych jednorazowych zamówień tego samego projektu?

Tak, prosimy o przesłanie specyfikacji zamówienia (format, wykończenie, ilość stron, ilość egzemplarzy). Ofertę cenową otrzymasz mailem.